ACS contempla ampliar su mercado en Latinoamérica con nuevas adquisiciones
América Económica
21.04.2009
La empresa estadounidense ACS contempla ampliar las instalaciones que adquirió hace poco en Bogotá, Santiago y Córdoba. Asimismo estudia la compra de otra empresa latinoamericana que anunciará de forma oficial a finales de enero.
ACS ha podido posicionarse en Sudamérica tras la maniobra que la firma de externalización de procesos empresariales (BPO) concluyó hace poco con la compra del proveedor argentino de servicios de atención al cliente Grupo Multivoice, que cuenta con oficinas en Argentina, Perú, Colombia y Chile.
El número de empleados en Sudamérica aumentó de 500 a 5.000 gracias a la compra de Multivoice, una cifra que ACS espera duplicar en tres años. Además, la firma prevé que sus ingresos en Sudamérica aumenten el doble en el mismo transcurso de tiempo.
ACS concentra sus operaciones latinoamericanas en tres áreas: ayuda a Multivoice, que brinda servicios principalmente a clientes de la región; uso de las oficinas de Multivoice para entregar servicios a multinacionales con sede en EEUU de ACS; y ampliación de su oferta de
servicios en Suramérica.
La principal actividad de ACS girará en torno a servicios de gestión, finanzas, administración y externalización. En Latinoamérica, los clientes de Multivoice pertenecen principalmente al área minorista y de comunicaciones, la firma estadounidense prevé continuar apoyándolos y luego buscará una diversificación hacia el transporte y los organismos gubernamentales.
En estos momentos ACS, contempla la compra de otra empresa latinoamericana, cuyo anuncio oficial se efectuará a finales de enero. Además la estadounidense no descarta futuras adquisiciones para aumentar su presencia en la región.
En 2008 ACS abrió una oficina y un call center en Montego Bay, situado en Jamaica. La empresa inauguró esta oficina debido a la creciente demanda en los sectores de salud, servicios financieros, seguros, manufactura y educación. Una demanda que ha aportado unos resultados formidables a la estadounidense que a nivel mundial facturó 6.500 millones de euros el año pasado y espera un crecimiento de 5 - 10% durante el 2009.
Fuente: América Económica (21.04.2009)
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