Grandes compañías del Business Process Outsourcing & Offshoring (BPO) evalúan oportunidades en Bogotá
Invest in Bogota
6.12.2010
La publicación Portafolio informó recientemente que Colombia está en la mira de las grandes compañías del Business Process Outsourcing & Offshoring (BPO). No obstante, las principales empresas de Contact Center y de servicios tercerizados ya están en el país y su impulsa procesos más complejos y sofisticados.
Mónica Ramírez, Oficial de Inversión Senior de Invest in Bogota, dijo a la publicación: “La operación empezó desde cero y duró aproximadamente año y medio. Los directivos de la multinacional vinieron y observaron el nivel del personal, costos, infraestructura, legislación, ambiente para hacer negocios, conocimiento del idioma inglés, flexibilidad laboral, y hasta los edificios de la ciudad...".
Este es, hasta ahora, uno de los logros más importantes de Invest in Bogota: hacer que Convergys, una de las principales multinacionales del Business Process Outsourcing & Offshoring (BPO) contemplara a Bogotá para desarrollar sus operaciones.
"Ni Bogotá ni nuestro país estaban dentro de su lista de opciones, nosotros, desde la agencia, le empezamos a generar el interés al cliente", dice Ramírez.
Convergys, enfocada en servicios de exportación de valor agregado, presente en unos 90 países, es considerada como la tercera empresa más grande de este sector a nivel mundial. Funcionará en Bogotá bajo la modalidad de zona franca uniempresarial y tiene entre sus objetivos adelantar negocios en la región y hacia el mercado de Estados Unidos.
Dice Portafolio: “La compañía, instalada en Bogotá, inicialmente dispuso una inversión de 3 millones de dólares y genera alrededor de 600 empleos (…) Convergys es quizás la más reciente empresa de este género que ha desembarcado en el país, pero su caso se suma al de varias multinacionales del BPO que en los últimos dos años han escogido a Colombia para iniciar labores. A finales del 2009, lo hizo Teleperformance, compañía francesa, considerada la número uno de BPO en el mundo; y de la India, país líder del outsourcing en el planeta, la representación va en aumento.”
Sutherland, Colombia Outsourcing Solutions y Genpact son sólo pocos de todos los representantes del sector a nivel mundial, ubicadas en el país. Varias compañías españolas hacen presencia en nuestro país: Avanza, Konecta, Emergia y Telemark.
Las zonas francas, la exención del IVA para la exportación de servicios y la Ley de protección de datos, que ahora se debate en el Congreso, son aspectos que las grandes compañías tienen en cuenta. Bogotá se está convirtiendo en un centro global de servicios tercerizados.
Fuente: Invest in Bogota (6.12.2010)
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